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    因为有各级领导的厚爱、全体同事的帮助、广大客户的支持,来自小市支行最基层的我,有幸参加2019年省联社组织开展的电子银行业务营销推广专题培训。两天半的培训,让我受益匪浅、获益良多。

一、资源整合、跨界合作是我们业务拓展的“助推器”

当前,随着互联网金融的不断延伸,实体银行业务拓展压力越来越大。但是从濉溪农商行“商超合作模式”、颖东农商行的“银医合作模式”可以看出,只要强化资源的整合,做好跨界合作,我们农商行的业务拓展还是有空间与市场的。比如:我们怀宁农商行可以根据自己的实际,选择一些大型的超市、菜市场、医院、学校,或者是类似海螺集团等集团、蓝莓企业以及我县在外地做包子馒头的大户或品牌商进行合作,服务于他们本身,做活他们的上下游集群,实现资金的沉淀、利息收入的增加。选择了合作,就等于有了信任。这样我行其他产品的市场开拓难度将会大幅度降低,一篮子服务、产业链式金融服务局面就会被自然打开。

二、方便快捷、适用时用是我们服务客户的“立足点”

任何产品的营销,要想有市场,必须切合客户之所需,想客户之所想,而且还需要有高度的便捷性。如:颖泉农商行的MIS收单系统,既可为商户提供“进、销、调、存、批、退”各个环节,也可为商户提供融资、收款、代发工资和各类营销活动,同时以一个键盘按钮,一个扫码枪完成四码聚合交易,既方便了商户,也留住了客户。事实上,很多时候产品能否有市场,主要在于我们当初规划的想法是否符合客户利益。通过市场选择,我们发现商户对金农信e付的“T+1”到账模式,存在不放心的情况,建议改成“T+0”到账。只要放心使用,才能真正做到资金沉淀。另外,应及时为我们的商户配备语音提示设备或以扫描枪代替传统二维码,从而达到增强商户的信任度、改善操作的便捷度效果。

三、需求调研、主动服务是我们挖掘资源的“金钥匙”

此次学习,让我感受到需求调研、主动服务是何等的重要。可以说,通过需求调研和主动服务不仅能够了解客户需求,更重要的是掌握客户资源,为我们业务拓展提供思路与方向。如:歙县农商行的直销银行,就是他们长期派驻两个客户经理到长年在外地经营童装批发生意的老板进行实地走访调研,了解他们的需求和对他们业务发展的建议。另外在逢年过节时,由客户经理上门开展慰问服务,宣传金融知识,做好市场大数据调研,为下一年度客户需求做好提前谋划工作。现如今,单纯的物理网点营销,地毯式扫街营销已经不能满足我们当前业务发展的需求,只有突破现有思维,以大数据调研为依托,转线下营销为线上营销,转上门咨询为主动服务,做好做活供应链金融,充分挖掘客户资源。如:亳州药都农商行打造的金农信e链,就实现了以中心企业为合作突破口,对接上下游企业,做活了上下游金融。

四、支农支小、普惠金融是我们服务三农的“出发点”

随着国家乡村振兴战略的提出,农村将是一片大有可为的天地。伴随着新时代农民思维的转变,我们需要提前做好布局、做好谋划,落实好服务“三农”这个立行之本。不能因为电子银行业务短期内没有给我们带来更多的经济效益而放弃对街道商户的跟踪和维护,不能因为农村现在都是孤寡老人和小孩而放弃对这片土地的服务。在当前我们更需要以乡村振兴为契机,守住并且守好“三农”这片阵地上的事业,拓展好我们的业务,提升农商行在百姓心中的位置。比如:桐庐农商行的普惠金融,他们是以普惠走访为主要方式,通过普惠走访提升员工的职业素养,培养员工的农信感情,树立员工的职业目标,不仅培养出了一批懂农、“姓”农、会农的队伍,更彰显了农商行在农村这片区域的重要作用和社会责任。

就我而言,培训的时间虽短,但收获却是很多。但我也很清楚,农商行的这份事业,不是我个人力量所能决定的。试想:如果我们大家都贡献一份力量,也许明天就会大不一样。我相信,此次学习成果,将会为我在基层工作岗位上做好农村金融服务工作提供强有力指导。