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马庙支行上门服务解存单支取难题
加入时间:2022-04-30   作者:郑丽丽  字体大小 【字体:

近日,怀宁县马庙镇南山村村民丁先生焦急地来到马庙支行咨询定期存单支取事宜。

在沟通了解后,得知他母亲突发脑溢血急需取钱治病,但老人的存单丢失,因卧病在床无法前来网点办理挂失支取业务。马庙支行立即安排两名员工前往老人家中核实情况。老人现场签署了授权委托书,委托其儿子办理存单挂失及支取业务事宜。合规授权后,老人的儿子顺利地在马庙支行办理了业务,取到了存款,解了老人一家的燃眉之急。

今年以来,马庙支行认真开展“我为群众办实事”实践活动,主动上门服务达30余次,致力打通金融服务最后一公里,向客户较好地传递了农商银行温度。





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